メールほど便利なものはない、というのは、使いこなしている人のいうこと。相手がパソコンはどうも苦手とか、パソコンが何人かと共有で、「私にメールが来てないか見てほしいのだが」とおずおず部下に頼んでいるような人が相手の場合、何でもメールで送ることはやめたほうがいいでしょう。きちんと電話をするとか、ファックスにしておくなど、ほかの連絡方法のほうが安心してもらえます。メールでいいかどうかの判断は、相手からの連絡がメールでくるか、またその頻度はどうかという点を目安にします。
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また、いったんアドレスを入力しておけば、複数の人に一度に同じメールを送ることができるのが、「CC」と「BCC」で、ビジネス文書の回覧などに使うと便利なものです。ただし、「CC」のほうは、メールをどこへ送ったかが受け取った全員にわかってしまいます。同じ文書を複数の取引会社に送るような時は、送付先が伏せられる「BCC」を使うべきです。社会のマナーを知りたい人に、日本創造教育研究所が開いているセミナーをお勧めします。